在快节奏生活和多重角色压力下，女性心理健康问题越来越突出。数据显示，我国职业女性中约23%存在焦虑情绪，产后抑郁检出率达15%-30%，但专业心理咨询资源覆盖率不足5%。在流动人口集中的长三角地区，此供需矛盾更为明显，传统服务方式难以满足多样化需求。浙江省妇联联合多方力量，探索形成更立体的解决方案。2021年5月，率先开通全国性女性心理支持热线，采用“一对一保密通话”机制，年均接听求助电话超过1.2万通。2022年，服务体系继续升级，推出“线上+线下”双轮驱动模式——线上依托短视频平台开展心理科普，直播互动累计观看量突破500万人次；线下在钱塘区启动“倾听者培育项目”，由浙江大学心理学系专家团队设计课程体系，重点培训社区妇女工作者掌握家庭关系调适、危机干预等实务技能。
心理健康关怀不仅是帮助个体走出情绪低谷，更在于以更低成本、更早介入的方式减少家庭与社会风险；浙江从一条热线延伸到基层“倾听者”队伍建设，反映了公共服务思路的变化：把关怀变成看得见、用得上、能持续的制度化供给。让倾听更专业、求助更顺畅，才能让城市治理更有温度，也让社会运行更具韧性。