问题:花海叠加“网红线路”效应,带来集中客流与复合安全挑战。
每年春季,佛图关片区美人梅盛放,列车掠过花海的城市景观吸引市民游客前来拍照观景。
人流高峰时段,部分步道相对狭窄、坡陡弯多,易出现短时聚集与通行受阻;同时春季干燥少雨,林地火险等级上升,山林防火压力增大。
如何在“流量”上升的同时守住安全底线、提升游览体验,成为基层治理的现实课题。
原因:一方面,城市公共景观的传播速度快,周末及节假日客流呈现“突增、集中、时段性强”的特点;另一方面,山地公园与轨道沿线空间交织,游客在寻找最佳拍摄点时容易偏离主路径、停留时间延长,增加拥堵与意外风险。
加之部分游客对山林防火、文明游览规范认知不足,安全管理需要更精细的组织与更及时的信息响应。
影响:客流聚集若处置不当,可能引发跌倒、踩踏等风险,影响城市运行秩序与游客体验;火源管控若出现疏漏,山林火情不仅威胁生态资源,也会对周边居民和交通安全造成连锁影响。
与此同时,景区秩序与服务水平直接关系到城市形象与文旅口碑,既是“管理题”,也是“民生题”。
对策:化龙桥街道今年继续以群防群治力量为主轴,连续第三年开展专项护航。
依托“141”基层智治体系,当地对客流趋势、点位热度和时段变化进行提前分析研判,明确重点区域与关键节点,实行“定点值守+流动巡查”相结合的巡防模式。
在佛图关公园入口、步道沿线及热门打卡点,群防队员佩戴标识开展秩序维护,动态观察人流密度,及时疏导聚集区域,提醒游客注意脚下安全、分散停留时间,降低拥挤风险。
在服务端,街道在队伍中设置党员先锋岗和志愿服务点,将安全管理与便民服务同步推进。
面对游客关于路线、拍摄点位、公共设施位置等咨询,值守人员及时引导,提供必要的应急药品、热水等基础保障,并对插队拥挤、随意折枝等不文明行为进行劝导,通过“软引导”提升公共空间的自我约束力与友好度。
在防火端,群防队伍把森林防火作为春季重点任务,强化重点林区入口检查与火种管控,严禁携带火源进山,并通过循环提示、现场宣讲等方式提升公众防火意识。
同时加密巡山频次,对林缘地带、易停留区域开展排查,及时清理枯枝落叶等可燃物,形成“卡口管控+沿线巡查+宣传提醒”的闭环,筑牢安全屏障。
前景:从连续性专项护航到常态化精细治理,化龙桥街道的做法折射出城市“热点”治理的新方向:以数据研判前置资源配置,以群防群治补足一线力量,以服务供给优化游览体验。
随着市民游客对高品质公共空间的需求持续提升,类似“城市景观走廊”的治理应进一步推动规则更清晰、设施更完善、引导更智慧,例如完善人流高峰时段的分流提示、增设临时导向标识与休憩点位、强化与交通运营单位的信息联动,以更高标准实现安全与便利的动态平衡。
“开往春天的列车”不仅是一道美丽的风景线,更是城市治理能力的试金石。
化龙桥街道通过群防力量的持续投入和科学管理,在保障游客安全的同时,展现了基层治理的智慧与温度。
未来,随着城市旅游热度的持续攀升,如何进一步优化公共安全管理机制,将成为各地探索的重要课题。