河南省内乡县的门卫魏某骂了一位在政府办公楼如厕的市民，导致了“小鬼难缠”的现象被广泛关注。这个事件虽然不大，但却引起了社会各界的强烈反应。为什么这句普通的骂人话能让舆论久久不散？原因在于它触及了基层治理中的一个敏感神经——老百姓常说的“阎王好见，小鬼难缠”。在基层工作中，权力不大、架子不小的工作人员经常出现在人们的视野中。他们手中的权力虽然微小，却能决定群众能否顺利办事。内乡县这位门卫就是其中之一，他把服务岗位异化成了自己的地盘。给问路的人指路时，他觉得自己在施舍；给办事的人服务时，他觉得自己在恩赐。这种心态在基层并不罕见：窗口工作人员对群众爱答不理、协管员巡查时颐指气使、保安用“领导不在”把人挡在寒风里。这些现象背后的原因是权力观扭曲和管理上的漏洞。基层岗位长期存在“重使用、轻教育”的问题。门卫、协管员和临时聘用人员往往合同签了、岗位给了就没人再管了。这些人代表着政府形象，却很少有人告诉他们什么是“为人民服务”。 《辽宁日报》曾报道过政务大厅某工作人员8年收取好处费1614万元的案例，这就是权力被滥用的典型例子。当前全党开展树立和践行正确政绩观教育时要回答一个简单的问题：群众来找你帮忙时，你给好脸色吗？根治“小鬼难缠”，既要让基层工作人员摆正思想认识，更要加强制度建设。 首先要加强思想教育，让每一个基层岗位的人都明白自己的职责是为人民服务而不是摆架子和拿捏群众。其次是加强监督惩处力度，发现损害群众利益的行为就要严肃处理。最后是完善制度建设和绩效考核机制，把群众满意不满意作为硬指标。内乡县这起事件反映了基层治理中的一些问题。“小鬼难缠”不是个别现象而是普遍存在于基层工作中的一种心态。 《辽宁日报》报道的政务大厅工作人员8年收取好处费1614万元就是一个典型案例。“小鬼”们在长期工作中慢慢滋生了“土皇帝”心态，把岗位当成自己的地盘和“治下”，把群众当成自己的下属。要解决“小鬼难缠”的问题需要从多个方面入手：思想教育要深入人心、监督惩处要从严从紧、制度建设要完善有效。 内乡县这起事件虽然只是厕所门口发生的口角事件，却反映了当前基层治理中存在的一些问题。要根治这种现象需要树立正确政绩观、加强思想教育和制度建设。只有这样才能让“小鬼”没了架子、干部和群众拉近了距离。政绩观教育要见实效就必须从这些小事情做起、从这些小窗口做起。