为了给大家更清朗的网络环境,甘肃的网络平台决定每个月把收到的举报以及处理的情况公开出来。其实在日常生活里,大家会发现网上侵权的事儿特别多,比如侵犯别人人格、泄露个人信息,或者发些假消息。这些问题不仅伤害了被侵权人的权益,也把网络秩序给搞乱了,连带着大家对网络的信任都受了影响。所以现在怎么给平台压责任、让大家维权更方便、处理得更快,这就成了治理网络空间的关键难题。 要想把事情办好,光有法律规定是不够的。《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息内容服务管理规定》都定死了平台必须干的活儿,要求它们接举报、查问题、保护用户。可是在实际操作中,还是有不少平台责任意识不强、举报通道不通畅、处理速度跟不上的情况。这就需要通过立规矩、公开的办法来改进。 这次平台把每个月的举报处理情况按月放出来,这就是把治理的规矩立起来了。定了个“谁办的事谁负责”的原则,还规定了必须在三个工作日内把事办完。这样一来,维权的效率提高了,大家对网络治理的信任感也增强了。再加上实名举报,既能保证举报是真的,又能拦住那些故意捣乱的人,这就让维权和秩序之间找了个平衡。 长远来看,这种制度化的做法能给以后的治理积累经验。平台要从三个方面使劲:一是把受理举报的规矩弄得更细一点;二是把举报的路给铺通了,用点技术让流程变得简单点;三是在内部好好审核的同时还要跟外面的监管部门、别的平台配合起来。定期把处理的情况亮出来让大家看,也是个不错的方法。 未来网络治理肯定会越来越重视法律和技术。随着法律变得更完善、技术越来越好用,平台的责任也会压得更实。等到公众懂法的意识也提高了,大家一起参与进来的局面也就成了。从甘肃这么个地方做起的做法如果能推广到全国去,就能帮着大家打造一个清朗的网络空间。互联网不是法外之地,这事儿也不是一天就能办完的。从平台主动公开数据到用户理性维权,每一步都得踏踏实实走下去。只有大家齐心协力、把规则立好、渠道打通、力量聚起来,才能在法治的轨道上建起一个规范有序的网络环境。