近年来，江西省吉安市遂川县烟草专卖局坚持以人民为中心的发展思想，将志愿服务作为践行初心使命的重要载体，通过开展形式多样的志愿服务活动，不断提升群众获得感和满意度。
在困难帮扶方面，该局聚焦弱势群体，建立常态化帮扶机制。
元旦期间，志愿者团队深入零售客户胡遂平的店铺开展帮扶工作。
胡遂平因意外致残，家庭经济困难，店铺经营环境恶劣。
志愿者们定期上门，帮助清理环境卫生，维修小家电，改善其生活和经营条件。
这一做法体现了该局对困难群众的深切关怀，也展现了国有企业的社会责任担当。
针对当前电信网络诈骗案件频发的严峻形势，该局主动承担起保护群众财产安全的责任。
志愿者深入零售户店铺，开展真假烟鉴别培训，从防伪印刷工艺、包装特征等方面详细讲解识别方法。
同时，充分利用线上平台推送反诈科普视频和漫画，以群众喜闻乐见的形式扩大宣传覆盖面，有效提升了零售户的防骗意识和能力。
在安全宣传教育方面，该局志愿者积极配合社区开展消防安全宣传活动。
针对电动车充电安全隐患问题，志愿者深入居民小区，耐心向群众讲解规范充电的重要性，引导居民使用集中充电设施，坚决抵制"飞线充电"等危险行为。
通过张贴通告、入户宣传、微信群推送等多种方式，营造了"充电安全，人人有责"的浓厚氛围。
这些志愿服务活动的深入开展，不仅解决了群众的实际困难，更重要的是在全社会传递了正能量，推动了文明创建工作的深入发展。
通过志愿者的示范带动作用，越来越多的群众参与到文明创建中来，形成了人人参与、共建共享的良好局面。
从服务内容来看，该局志愿服务涵盖了困难帮扶、安全教育、反诈宣传等多个领域，体现了服务的全面性和针对性。
从服务方式来看，既有线下的实地帮扶，也有线上的宣传教育，形成了立体化的服务网络。
从服务效果来看，不仅解决了群众的燃眉之急，更提升了群众的安全意识和防范能力，实现了"授人以鱼"与"授人以渔"的有机结合。
志愿服务的价值，不仅在于完成一次帮扶、一次宣传，更在于把制度化的关怀嵌入社区生活，把风险防控落实到日常细节。
把群众放在心上，才能把工作做到点上。
基层治理的成效，最终体现在千家万户的安全与安宁里，也体现在每一个普通人被看见、被支持、被守护的获得感之中。