中新网黑龙江新闻那边在3月13日发了个消息，是3月10日早上8点25分的时候。咱们北京来的Z83次列车就准时到了齐齐哈尔站的站台。这车是中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段负责的。3月9日的时候，北京站那边就提前通知说有7名行动不便的旅客要坐这趟车。其中有一位叫罗女士的，刚做完髋关节手术，只能躺在床上让担架抬上车。还有另外6位是坐轮椅的。这一下可把当班的列车长李韡给急坏了。他立马让列车员给这7位特殊旅客做好一对一的对接。 不管是把担架稳稳放在铺位上，还是细心调节车厢温度，工作人员都把这事儿办得滴水不漏。一路上还多次去询问他们的需求，帮忙解决如厕的问题。真的是给了这7位旅客满满的关怀。随着春运的人流慢慢散了，咱们学生流和探亲流也少了，但往北京跑看病的人多了起来。齐齐哈尔客运段早就想到这一层了，提前做好了准备。这次就是个很好的例子。 当罗女士被担架抬进车厢的时候，到她最后稳稳地坐回轮椅上，这一路上每一个环节都衔接得很紧密。这就把Z83次列车服务升级的事儿给活生生地展示出来了。那几位旅客也挺激动的，一把就抓住了李韡的手。看着大家都安全到家了，大家伙儿心里的那块石头也算是落地了。