贵州丹寨县人民法院的“小唐调解室”把专业能力和阵地优势结合起来,给老百姓办事提供了很大的便利。丹寨县搞出了一个创新的办法,就是把专业人士和行业代表凑在一起,解决基层的矛盾。他们在县综治中心搭台子,让“小唐调解室”和中心深度融合,搞出了一套能复制、能推广的路子。这套办法叫“1+2”联动调解,由一个懂法律的调解员领头,再配上住建、农业、金融等部门的人帮忙,组成一个临时的小团队。调解员负责理清法律关系、讲清楚法律依据、拿出解决方案,行业的人就用他们的专业知识去调查事实、解读政策、安抚情绪。大家互相补充,解决了光靠一个人能力不够的问题。 这个模式不光是把人凑在一块儿,还得靠制度让它一直转下去。调解小组经常开会研讨案例,一起培训业务水平,提高解决难题的能力。大家还会把工作成绩分享出来,调动大家的积极性。有个劳务纠纷的当事人说,调解室的同志跟部门的人一起出面处理问题,速度快又公道。“小唐调解室”还把司法服务和综治中心的“一站式”服务结合起来,专门盯着邻里矛盾、劳动报酬、民间借贷这些老百姓最关心的事,快速响应、精准介入。 他们在策略上很有讲究,既发“法条明白卡”明确权利义务边界守着法治原则,也讲究人情伦理和治理智慧的弹性,让人感觉到温度。数据显示从去年11月开始全面推行这套模式以来,“小唐调解室”已经成功化解了38起纠纷,成功率高达94.7%,回访满意度超过98%。这就说明它在提高效率、省诉讼费、缓和矛盾方面效果显著。 这个实践告诉我们,把专业司法力量跟行业治理资源结合起来是破解基层难题的好办法。它不仅拓宽了解决纠纷的路子,也体现了社会治理从单打独斗变成大家一起干的转变。下一步丹寨县还会继续深化“1+2”联动机制,整合行政、司法、社会等多方面的资源让专业调解跟基层服务形成合力,让矛盾在早、在小的时候就解决掉了。“小唐调解室”这个做法为构建共建共治共享的社会治理格局注入了新动力。