最近，中国农业银行阳江石湾支行跑到阳江市城中村金郊村去搞服务了。这次活动搞了两个重点：一个是宣传怎么保护金融消费者权益，另一个就是给大家办社保卡。现在金融服务都在往数字化、智能化走，怎么把这些好东西送到老百姓家门口，是个很重要的事儿。金郊村住的人挺杂，有原来的老住户，也有很多外来打工的，大家急着办社保卡，或者想打听点金融业务，还有防备风险的需求。农行阳江石湾支行提前跟村委会商量好了，摸清了大家的心思，把宣传和服务凑一块儿做成一个活动方案。 那天广场上摆了宣传板和办事摊子，银行的人都穿着统一的制服，给大家讲解政策、办业务、还有教大家怎么防风险。在换社保卡的地方，银行的人帮大家采集信息、制作卡片、最后激活功能。特别是老年朋友操作不熟练、出门也不方便，工作人员就帮忙填表格、核对身份信息，手把手教怎么激活社保和银行卡的功能。养老金怎么领、医保怎么结算这些常用的事儿都详细讲了。现场还给高龄老人或者生病的特殊人群留了条“绿色通道”，先把他们的事儿办了。有个刚办完第三代社保卡的大爷说：“以前办个卡要跑市区去一趟，费老劲了。现在银行直接上门，十几分钟就搞定了，真方便。” 另一边搞消保宣传的地方也围了好多人。工作人员针对大家常碰到的诈骗陷阱，比如“冒充公检法”、“买假理财产品”、“刷单返利”这些骗局，用当地方言给大家分析拆解，教大家记着“不轻信、不透露、不转账、多核实”的防骗口诀。大家在轻松的气氛下聊得挺热络，不少人从听着变成了主动问问题。这次活动总共办了50多笔换卡和激活业务，发了80多份材料，接待了一百多号人的咨询。 农行阳江石湾支行的负责人说，这次活动是为了把客户放在第一位、跟村里搞好关系的具体行动。以后支行还要把服务范围往外扩一点，经常搞点便民活动，创新点服务方式，把更多好的金融服务送到基层社区。这次活动不光是银行为了适应群众需求下沉服务重心的表现，也是保护消费者权益往社区里深入的一个例子。 现在乡村振兴和普惠金融结合得越来越紧了，把金融服务送到家家户户、提升居民的金融素养是很重要的一环。希望以后能有更多的银行机构根据实际情况创新模式，让惠民政策真正落实下去，让老百姓心里更踏实。