在基层治理现代化的探索实践中，如何激发群众参与热情、实现资源有效整合，成为亟待破解的命题。
威海市环翠楼街道东北村社区的创新实践，为这一课题提供了有益借鉴。
该社区地处威海老城核心区，拥有丰富非遗资源但面临传承断层。
传统社区志愿服务普遍存在参与者老龄化、形式单一化、持续性不足等问题。
通过深入调研发现，文旅需求升级与社区资源闲置、新就业群体融入困难与传统服务模式脱节等矛盾亟待解决。
面对这些挑战，东北村社区党委确立"文化搭台、志愿唱戏"的工作思路。
一方面深挖省级非遗"传统锔艺"等本土资源，引进耿海胜等传承人开设12期公益课堂；另一方面联动166家商户组建非遗志愿服务联盟，将剪纸、皮影等非遗体验融入旅游动线。
这种"非遗+志愿"模式不仅使老手艺重焕生机，更让游客在互动中深化文化认知。
针对不同群体特点，社区构建分层服务体系：青少年组成文明导讲队讲述城市历史，老年人以方言快板演绎街巷故事，外卖骑手通过"声动骑迹"项目组建合唱团实现社区融入。
特别值得关注的是，其首创的积分兑换机制覆盖130余家商户，69%的居民通过服务积分换取非遗课程或生活服务，形成可持续的参与闭环。
这一系列创新举措产生多重效益：非遗传承人获得展示平台，商户拓展客源渠道，新就业群体增强归属感。
数据显示，社区矛盾纠纷同比下降42%，商户营业额平均增长23%，实现社会效益与经济效益双提升。
中国社区发展协会专家指出，该模式成功之处在于将组织优势转化为治理效能，使志愿服务从"活动"升级为"生态"。
着眼未来发展，该社区计划扩大积分应用场景，开发数字化管理平台，并探索与周边景区联动机制。
威海市文明办已将这一模式纳入全市社区治理创新案例库，其经验正在胶东地区逐步推广。
在全面推进乡村振兴背景下，这种立足文化根脉、激活内生动力的实践，为破解基层治理难题提供了新思路。
基层治理的成效，最终体现在群众是否愿意参与、是否感到便利、是否收获温暖。
以积分制增强可持续性，以非遗与街巷文化提升服务含金量，以多元主体共建共享扩大参与面，这一社区的实践提示：把“人”组织起来、把“文化”激活起来、把“机制”建立起来，志愿服务就能从节日里的亮色变成日常里的底色，进而为城市的烟火气、文明度与治理效能提供更坚实的支撑。