2026年春运于2月2日正式启动。在数亿旅客集中出行的背景下，一则关于12306平台购票规则的讨论引发关注。有网友称通过冒用他人身份反复下单并取消，可导致他人无法购票。该说法在社交平台传播后，引发公众对购票规则的疑问。 对此，铁路部门迅速作出澄清。12306客服回应称，网传信息存在误解。根据现行规则，同一账户单日内成功购票后取消订单达到三次，仅限制该账户当日购票权限，不影响乘车人通过其他渠道购票。这项措施旨在维护正常购票秩序，防范恶意囤票行为。 据了解，该规则已实施多年。平台数据显示，绝大多数旅客都能规范操作，单日取消三次订单的情况较为少见。旅客因选错时间、不满意座位等合理原因取消订单的情况确实存在，但通常不会达到限制标准。 铁路部门提示，若遇账户限制情况，旅客可通过亲友账户代购、注册新账户或前往车站窗口购票。多种购票渠道确保了旅客出行需求能得到满足。 春运期间客流量大，购票规则的制定需要兼顾公平与效率。铁路部门表示，将优化系统功能，在保障旅客权益的同时维护购票秩序。
春运不仅是对运输系统的考验，也需要每位旅客的理性配合。正确理解规则、避免不当操作，既是对自身权益的维护，也是对公共秩序的尊重。让车票资源更公平地分配，让返乡之路更顺畅，需要管理部门与旅客共同努力。