话说1月23日这天上午，中国工商银行长丰双凤支行大厅里出了件急事儿，把一位等业务的客户给急倒了。这个客户本来好好地在大堂沙发坐着，突然就大叫一声，倒地不起还开始抽搐，情况相当危险。那时候值班的大堂经理眼疾手快，立马就启动了应急预案。 他们把电话给打给了120，把病情说得清清楚楚，还在通话里一直催着对方快点过来。考虑到万一这位客人会咬到自己的舌头，好几位员工就赶紧找来毛巾，小心翼翼地撬开客人的嘴，把折叠好的毛巾垫进了牙缝里，这就避免了二次伤害。 为了让救护车快点进来，网点负责人也带着人清理了门口的障碍，专门给救护车开了条路。还有另外几个同事呢，就在安抚大厅里的其他人，一边引导大家继续办理业务，一边看着那位病人。 从倒地到救护车到现场，整个过程不到10分钟。在等待的时间里，这些工作人员一直守在旁边观察情况。等客人的抽搐慢慢好了一点、慢慢清醒过来后，他们就小心地把客人扶起来坐着问他怎么样了，还劝他赶紧去医院做个全面检查。 最后在大家的帮助下，这个客人顺利地去医院治疗了。这次行动充分体现了工行员工专业又贴心的一面。 听说这家支行一直很重视安全应急这块儿，平时经常搞演练培训，东西也准备得全。以后他们打算继续提高服务水平，用更好的举措给客户一个安心的环境。