问题——消费场景不断拓展，群众维权需求更趋多样。随着线上线下加速融合，食品药品安全、虚假宣传、价格欺诈、预付式消费等问题更容易引发纠纷；农村市场与网络交易环节多、覆盖广，假冒伪劣商品仍时有出现，一些消费者证据留存、维权渠道选择和辨别能力上仍有不足。如何把维权服务送到身边、把监管延伸到基层末端，成为提升消费品质、增强消费信心的关键。 原因——信息不对称与违法成本博弈叠加，为乱象提供了滋生空间。一方面，商品标识、营销话术和平台规则越来越复杂，普通消费者难以及时识别风险；另一方面，少数经营主体借助跨区域流通、线上引流等方式规避监管，加之部分领域取证难、链条长，容易出现“以假充真”“以次充好”等隐蔽行为。农村集贸市场和小微商户经营分散，监管力量与消费教育覆盖不足，也会放大有关风险。 影响——消费环境是否安全放心，直接关系群众利益和市场活力。纠纷处置不及时，既影响群众“钱袋子”和“舌尖上的安全”，也会削弱市场诚信基础，进而影响营商环境和消费预期。在扩大内需背景下，提升消费品质不仅是权益保护的需要，也是优化供需、推动服务业和新型消费发展的重要支撑。 对策——宣传普法与现场服务同步开展，联合执法与常态治理同向发力。围绕2026年“提升消费品质”消费维权年主题，忻城县市场监管局会同县公安局、卫健局、金融监管局、农机中心等单位，于3月13日上午在县文化中心广场开展主题宣传活动，以更直观、更易理解、便于使用的方式提升群众参与度。现场设置政策咨询区、假冒伪劣商品展示区等，工作人员集中讲解消费者权益保护、食品安全、药品管理、价格管理等相关法律法规，累计发放宣传资料1400余份，接受咨询200余人次；针对退换货流程、纠纷调解渠道、虚假宣传举证要点、价格欺诈认定等热点问题逐一解答，帮助群众明确维权边界和操作步骤。 在风险识别环节，执法人员通过实物对比展示近期查获的假冒食品、日用品、烟酒等商品，围绕包装标识、生产信息、质量特征等要点讲解辨假方法，引导消费者养成“先查验、再购买、留凭证、可追溯”的消费习惯。活动期间还组织“你点我检 服务惠民生”“手机变砝码”等便民服务，通过抽检回应关切，以计量便民措施推动更直观的公平交易，继续营造社会共治氛围。 为打通维权“最后一公里”，忻城县各市场监管所结合辖区特点同步开展系列宣传，持续推进消费维权进社区、进学校、进农村、进企业、进商超等“五进”工作，推动普法宣传、投诉受理、纠纷调解等服务下沉到基层。同时，针对农村市场假冒伪劣、网络消费乱象等民生关注点，执法部门开展专项检查，重点打击制假售假、不正当竞争等违法行为，通过“先宣传、再监管、强执法”的闭环治理形成震慑。 前景——以部门协同提升治理效率，以制度化举措培育放心消费生态。下一步，忻城县市场监管部门将继续强化跨部门信息共享和线索联动，推动投诉举报快速响应与纠纷多元化解，提升依法监管、精准监管和协同监管水平；同时引导经营主体落实质量安全和价格诚信主体责任，完善售后服务与明码标价制度，推动从“事后维权”向“主动守信”转变。随着普法教育持续推进、基层服务网络完善、专项整治常态化开展，当地消费环境有望进一步向更安全、更透明、更便利的方向改善，为扩大消费、释放市场潜力提供更有力支撑。
这场兼顾法治力度与便民服务的活动，反映了基层治理在消费维权领域的务实探索；把“集中宣传的一天”变成“全年常态的守护”，既需要执法部门持续发力，也离不开经营主体自律和消费者素养提升。在构建新发展格局进程中，每一个诚信、放心的消费场景，都是推动高质量发展的具体体现。