整治“内卷式”竞争的第一批问题

北京市市场监管局联合市商务局、市文化和旅游局给12家平台企业送去了《行政告诫书》,要求限期整改相关问题,保护经营者和消费者合法权益。2026年3月23日的这次会议,把美团、飞猪旅行、同程旅行这些都招来了,大家一起通报了整治“内卷式”竞争的第一批问题。这次整治主要盯着四个方面的事儿:平台擅自改动商家后台报名活动,还强制要求商家按最低价卖货;设置不合理的规则去罚款、限流;搞虚假宣传骗消费者;合规管理体系存在短板。接下来监管部门要盯着外卖代运营的事儿。 典型事例1是淘宝闪购。平台跟商家签了协议后,市场经理不用再经过商家同意,就能直接改价格、参与活动,而且出了事还得商家兜着。有的餐饮商家反映说,他们的19.8元套餐和21元面被强行上架促销活动后,商家实际只拿到2.58元和3.31元;另一家原价18元的饺子被改价后变成1.25元,连本都赚不回来。平台对整改要求没落实好。 典型事例2是携程跟价的问题。酒店反映携程用技术手段实时抓价格,不给最低价格就给电话施压、限制流量。监管部门已经让携程下架了“调价助手”。 典型事例3是携程的“切客”规则。平台把消费者避开携程交易的行为判定为“切客”,要求酒店付全额佣金还限流。监管部门已经指导携程优化了这个规则。 典型事例4是虚假宣传。第三方火车票平台推出“抢票加速包”这种付费服务,把12306官方的候补购票包装成平台专属权益来误导消费者。2026年1月30日的时候,监管部门约谈了去哪儿网等12家平台要求整改。 典型事例5是携程的“大拇指”标识误导了消费者。那个红色或橙色的标识跟服务水平没关系。监管部门已经让携程取消了它。 典型事例6是高德促销标识没及时更新。百亿补贴活动结束后标识还在那儿展示。监管部门已经让高德整改了。 另外还有去哪儿网合规经营机制空转、京东合规管理弱化等问题。三部门表示要继续整治平台竞争乱象,对整改不力的平台依法采取措施。