中信银行辛集支行最近搞了个暖心服务，顾客贾女士特地给他们送了一面锦旗，上面写着“清点零残不辞辛劳，便民服务温暖人心”。这可是实实在在的认可，足足十六个字，挂在大厅里特别显眼，能把人的脸都映得红扑扑的。 事情还得从前几天说起，贾女士生意上的伙伴要结算货款，再加上她店里天天收的零碎钱，攒下来的硬币、纸币多得像小山似的。面对这一堆“麻烦货”，她是真拿不定主意咋办，最后抱着试试看的想法跑到辛集支行去求救。 正好那天是业务高峰，窗口排队的人好多。辛集支行知道情况后反应特快，马上给贾女士开了个绿色通道。银行里的员工把贾女士请进柜台坐下休息，自己则立马开始忙活起来。打开那个装满零钱的袋子一看，里面全是烂七八糟的硬币和破损纸币。 面对这么一堆“棘手货”，工作人员二话不说就上手干。挑出烂的、拼好破的、数清楚数目、扎成一把把……每一步都做得特别仔细。要是碰上那种实在看不清楚的旧版钱，就得一张一张地对着灯光看。这么捣鼓了快两个钟头，这堆钱总算被彻底清点完了。 短信提示音一响，存款到账了。贾女士一直悬着的心也放了下来，连连摆手感谢：“这玩意儿我手里藏了好久，跑了好几家银行都没人要，没想到在你们这儿这么快就办妥了！”趁着业务没结束，柜员还顺手给贾女士办了张信用卡。 这面锦旗不只是感谢，更是一种鞭策。中信银行辛集支行以后会更关注老百姓的难处。不管是开爱心窗口还是上门服务，不管是换零钱还是普及金融知识，他们都要用耐心和专业把“有温度”的服务送到大伙儿心里去。（王全胜）