国铁沈阳局长春客运段列车长刘影说了，咱们得知道免费退票这事儿前头还得加4个字，就是“误购”和“限时”。什么是误购呢？就是春运抢票的时候大家都手忙脚乱的，容易打错字选错地方。比如你本来想买常州的票，结果顺手就给打了沧州去了；或者选的是晚上出发，结果搞成了中午的时间段。这种情况都算误购。 至于“限时”怎么算？如果你买的车票日期是2月2日或者以后的话，只要你在支付成功的30分钟之内发现问题，并且这个时间距离火车发车还有4个小时以上的富余，就可以在线上直接免费把票给退了。总台央视记者郑连凯特意提到了这事儿。 昨天有网友在央视新闻客户端问了个问题，说不是说这次春节有免费退票的福利吗？他前两天退票还是被收了手续费，难道这个免费是有什么特别规定？现场郑连凯就拿这个例子来给大伙儿解释清楚了。 刘影列车长也说了，这个规则主要是为了帮大家解决临时手误或者搞错目的地的麻烦事。只要能在这30分钟和4小时的规定范围内操作，购票人自己就能把事儿给办利索了。所以说这次春运大家要是有类似情况发生，千万不用慌着乱打电话或者去窗口排队。