2026年春运工作已进入倒计时阶段。记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉，今年春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。新疆铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，精心制定春运工作方案，全力做好运力安排、售票组织、站车服务、安全保障等各项工作，努力实现平安春运、有序春运、温馨春运的总体目标。 从客流规模看，新疆铁路预计发送旅客607万人次，同比增幅2.6%。节前客流高峰预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。此数据反映出春运期间旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段可能出现客流高度集中的情况。 为应对春运客流压力，新疆铁路部门采取了诸多有针对性的运力投放措施。1月26日零时起，新疆铁路将实行新的列车运行图，发挥季度调图优势，持续增加运能供给。这次调图中，铁路部门增开喀什至重庆西、乌鲁木齐南至库尔勒、乌鲁木齐至伊宁等方向旅客列车6对，对喀什至成都西、乌鲁木齐至南昌、峨眉、西安、伊宁等4对旅客列车进行提速升级，使旅客出行选择更加丰富、便捷、舒适。 在此基础上，铁路部门精准对接春运客流市场，统筹客货运力，铺画春运旅客列车运行图。计划分别在北京、上海、太原、商丘、重庆、成都、武昌、西宁、兰州等出疆方向增加临时旅客列车15对，同比2025年春运增加4对。在疆内，计划分别在伊宁、喀什、奎屯、哈密等方向增加临时旅客列车运行线22对，同比增加14对。这些新增临客数量均创历年春运增开新高，充分说明了铁路部门对春运运输需求的充分预判和充足准备。 在售票服务上，新疆铁路部门落实国铁集团工作部署，推出了一系列优化措施。铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务，旅客购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上的，可线上自主办理车票的误购退票业务，不收取退票费。这一举措有效保护了旅客权益，降低了购票风险。 同时，铁路部门用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，持续丰富信息服务内容，更提升旅客购票体验。针对老年旅客群体，新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，拨打12306电话客服可完成订票，自主选择线上或线下方式支付，让银发旅客出行购票更加便捷。 在站车服务创新上，新疆铁路部门推出了多项新举措。在乌鲁木齐站试点推出"轻装行"便民服务，为旅客搬运行李提供"门到站""站到门"两种选择。成功购买火车票的旅客可通过铁路12306APP、微信小程序预约乌鲁木齐市区35公里内的行李搬运服务，让旅客乘坐火车出行更加从容。 此外，哈密、兰州等方向的"和谐号"动车组将迎来"静音车厢"。2月1日起，新疆铁路部门将在兰新高铁上运行的除动卧以外的"和谐号"动车组上统一推广"静音车厢"服务。每列动车组将设置1节车厢为"静音车厢"，通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求。 为最大限度满足旅客购票出行需求，铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化情况，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放。在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车，最大限度增加运力供给。所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。 铁路部门建议广大旅客朋友尽早规划行程，提前通过铁路12306网站完成乘车人信息维护，并利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票。同时充分用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个"日期+车次"的购票组合，以提高候补成功率。
春运是检验公共服务水平的重要契机。新疆铁路通过增加运力、优化服务等措施，切实提升旅客出行体验。随着运输服务不断改进，春运不仅是一次运输组织考验，更成为促进区域联通、服务民生的重要实践。