雷克萨斯4s店被曝花45万给自家买的rx350h开了18天

3月11日，大众新闻·鲁中晨报曝出了淄博张先生公司花45万给自家买下的RX350h才开了18天、跑了不到1300公里，就把高速路的天窗给震碎了的事儿。孩子被吓到了，张先生代表公司去找淄博的雷克萨斯4S店商量退款换车，可人家一口咬定不在三包退换的范围里。到了3月12日上午，记者张培特意拨通了雷克萨斯顾客服务中心的电话了解情况。那边的客服说张先生的公司本来已经找过厂家沟通过了。当被问到玻璃爆碎算不算是质量问题、淋雨后电路会不会受损能不能退车这些大伙儿关心的焦点时，客服也没敢直接下结论。说是质量问题跟退换车的标准光听描述没法说准，非得让授权的技师去实地检测看看才行。虽然没给出实际的解决办法，但客服也定了个日子：安排好最晚在3月13日晚上7点前，那边的4S店得再联系消费者好好聊聊这事。