这事闹得挺大，住在合肥的黄女士报了个团花了一万多元打算去丽江玩一趟，结果完全变了味儿，简直像掉进了坑里。说是纯玩团，到了云南丽江却被塞了好多购物点，导游轮流上阵推销东西。她还被导游忽悠买了氧气罐和口服液，花了好几百块钱。最可气的是行程被改得乱七八糟，原本计划两天的大理和洱海景点硬生生压缩成了一天，第三天上午还额外加了个购物店。不仅如此，他们还被带到了价格离谱的南诏喜城，住宿环境也很差劲。本来旅行社答应给他们退部分款当“慰问金”，没想到回家后手机就一直响个不停，全是各种验证和注册短信。更离谱的是居然收到了妇科医院的挂号电话，吓得她赶紧发了个帖子吐槽。不少网友说自己也有类似遭遇，太吓人了。 黄女士手里拿着合同去找旅行社理论，结果2月13日开始手机就不停地响。那些短信都是乱七八糟的账号注册验证，甚至还有医院的预约挂号信息。她也不知道这些骚扰跟旅行社有没有关系，毕竟没法直接证明啊。这事发生在2月25日左右，她越想越气，把事情经过发到了网上。河南泽槿律师事务所的付建主任表示，这种无休止的短信骚扰已经违反了治安管理处罚法。游客遇到这种情况可以先报警立案查个人信息泄露的问题，还能去运营商那里投诉屏蔽这些不明电话或短信。 大家在春节后常吐槽旅游遇到的坑怎么维权呢？付建律师给了建议：根据旅游法规定，旅行社必须按合同办事，不能擅自改动行程。如果随意更改路线或者增加购物点属于违约行为，游客可以要求赔偿或者部分退款。按照旅行社服务质量赔偿标准第十条来看，如果导游擅自增加购物次数或者延长停留时间的话，得给游客付旅游费用总额10%的违约金。 这个旅游纠纷发生在1月24日那天，夫妻俩报了个安徽某旅行社的项目去云南玩了6天。原本价格在3000到4000元之间的行程因为临近春节涨价了不少，两个人一共掏了10800元才报上名。他们2月6日到了丽江之后由地接团拼车带玩。一开始说好第二天下午和第三天上午要去大理古城、洱海还有理想邦这三个地方玩。 结果实际情况是这三个地方全被安排在了第二天下午玩掉了，第三天上午导游突然加了一个购物点。整个行程换了3个导游带他们玩，每个导游都在推东西：第一个推销零食；第二个带他们免费义诊之后推销药品；第三个是推荐牦牛肉吃。这三个人套路都不一样但话术差不多。到了泸沽湖摩梭家庭家访的时候聊了没几句就开始卖货了。 在玉龙雪山景点本来就有赠送的氧气罐可用，导游硬要他们再买两瓶氧气罐和两瓶中华聪宝口服液；导游还跟他们说口服液对高反有效。除了约定线路之外他们还被带到了翡翠玉石的店铺还有那个南诏喜城的地方逛；这地方一半是观光另一半全是购物；店里的东西价格比外面贵了一大截；之前宣传说是4钻民宿结果供暖都不到位大家都感冒了。 因为和旅行社协商后收到大量骚扰短信还有莫名的妇科医院预约检查电话；黄女士提供的合同显示旅行社如果擅自改动行程造成项目减少或者标准降低的话应该赔偿损失；2月12日晚上已经玩完的黄女士跟旅行社反复商量后旅行社给了她310元退款还加上了1200元的“慰问金”。 但是2月13日凌晨她的手机就不停收到大量骚扰短信；内容都是各种账号注册和信贷验证；还有疑似妇科医院的预约挂号短信和电话；2月22日黄女士收到疑似医院挂号咨询电话后把这件事发到了社交平台上；她觉得这种骚扰太可怕了但又没法证明跟旅行社有关系；花了一万多出去玩得不开心回来还要遭受这种骚扰；在她帖子的评论区很多网友都说自己也有类似遭遇。 2月25日封面新闻记者试图联系黄女士所报的旅行社结果公开电话一直处于无法接通状态；付建律师解读说这种短信骚扰已经涉嫌违法；春节过后不少网友在社交平台上讲述自己旅行中遇到的“坑”；那么旅行当中遇到“坑”该如何维护自身合法权益呢？