沈阳大东区最近搞了个新招，推出了“菜单式+帮代办”的审批服务，主要是想优化营商环境，给市场注点活力。这事儿其实是辽宁省沈阳市大东区深化“放管服”改革的一部分，他们把企业遇到的问题当方向，把企业感受当标准。这个服务模式挺有意思，把复杂的流程变成了一目了然的清单。企业就像在餐厅点菜一样，能清楚知道自己要办什么、找谁办、带什么材料。为了给企业更精准的服务，大东区还把好几个部门的专业人士凑在一起，组成了“重点项目帮办团”，专门给112个重点项目当“保姆”。帮办团还提前介入项目，帮企业梳理审批流程，看看有没有政策或程序上的难点。更厉害的是，他们把这种“菜单式”服务和招商工作结合起来，让招商专员在项目谈的时候就能给企业看清楚后续的审批情况，让企业心里有底。 到了审批阶段，大东区给每个重点项目都配了专属的服务团队和微信群。企业有什么疑问直接在群里问，相关部门的负责人马上就能回复。同时他们也大力推行“容缺受理+告知承诺”机制，对于手续不全的项目，只要申请人愿意先承诺一下，就可以先受理审查了。 沈阳绿建创达产业开发建设有限公司那次办理施工许可证变更时只用了2个小时就搞定了新证。这个过程中还实现了高频事项的全程网办和实体大厅的即办事项立等可取。 审批结束后大东区还会回访企业听听意见建议。对于发现的问题他们会建立台账来整改落实。他们还会从这些问题里总结出共性的障碍来优化流程和服务模式。 沈阳市大东区的这个做法就是政府职能转变的一个例子，把标准化的精准服务和个性化的帮忙代办结合在一起。这种做法降低了制度性交易成本，激发了市场主体的活力和创新精神。以后他们还会继续倾听企业心声把改革做得更到位。