2月21日下午5点36分，在开往南宁东的G928次列车3号车厢，旅客钟女士因为在厕所洗手时按下了冲水阀，结果把价值几万元的50克金手链冲进了下水道。她赶紧向列车长蔡石玉求助，当时距离她在梧州南站下车只有28分钟了。列车长立刻联系随车机械师廖炳达，机械师赶到现场检查后发现，因为集便器内部不是直通的，加上动车还在运行中，为了防止损坏设备和车辆故障，只能先把3号车厢的卫生间给关上。等到晚上8点28分，这趟复兴号动车驶入了南宁动车所检查库。 严芝科和张浩这两名地勤机械师早就在这儿等着了。严芝科跟搭档说，今晚的检修任务量特别重，一共要完成50组检修，是南宁动车所的最高纪录。他们得抓紧时间帮旅客捞金手链，还得保证动车组准时出库。两人判断金手链掉进了集便器的真空中转箱里。列车停稳后，他们开始拆卸裙板和中转箱，准备徒手去捞。中转箱里空间狭窄又黑，没办法用工具。严芝科不断变换角度找了40分钟，最后把手伸进箱子里把金手链给掏了出来。 铁路部门已经跟钟女士联系好了交接的准备工作。张浩负责拍摄了整个操作过程的照片。这次钟女士丢失的金手链已经顺利找到了。